Face Pay – система оплаты проезда в метро по биометрии лица

Дата публикации:  г.

Что такое Face Pay?

Face Pay – это система оплаты проезда в московском метро (а также в МЦК, МЦД и Аэроэкспрессе) по биометрии лица. Сервис позволяет:

• Оплачивать поездки, просто подойдя к турникету с камерой распознавания;
• Не носить с собой банковскую карту или «Тройку»;
• Отслеживать историю поездок и пополнять баланс через мобильное приложение «Метро».

Кому и при каких условиях доступна система?

Подключение к Face Pay строго добровольное. Если вы решите не использовать биометрию, проезд будет оплачиваться привычными способами – картой «Тройка», банковской картой, QR‑кодом и т.д.

Требования к пользователю и устройству:

1. Смартфон на ОС Android 8.0+ или iOS 13+;
2. Рабочий интернет‑соединение (для первой регистрации и привязки карт);
3. Наличие банковской карты (дебетовой) или карты «Тройка», на которой достаточно средств;
4. Качество камеры смартфона, позволяющее сделать чёткое селфи;
5. Согласие на обработку персональных данных (биометрических) в соответствии с политикой конфиденциальности.

Шаг‑по‑шагу: как подключить Face Pay

Шаг 1. Скачайте официальное приложение «Метро»

Перейдите в Google Play или App Store, найдите приложение «Метро Москвы» и установите его.

Шаг 2. Зарегистрируйтесь в личном кабинете

• Откройте приложение и нажмите «Войти/Зарегистрироваться».
• Введите номер мобильного телефона, подтвердите код из SMS.
• Создайте пароль и заполните базовые данные (ФИО, дата рождения).

Шаг 3. Перейдите в раздел Face Pay

В меню «Сервисы» выберите пункт Face Pay. Здесь будет показана информация о текущем статусе подключения и кнопка «Начать регистрацию».

Шаг 4. Сделайте селфи

1. Нажмите «Загрузить селфи».
2. Следуйте инструкциям: снимок должен быть без очков, без шляп, в нейтральном освещении, лицо полностью в кадре.
3. Система проверит качество изображения и сохранит биометрический шаблон.

Шаг 5. Привяжите способ оплаты

Вы можете привязать один из вариантов:

• Банковская карта (дебетовая карта «Мир», Visa, MasterCard). Рекомендуется использовать карту с бесплатным обслуживанием, например, от Газпромбанка.
• Карта «Тройка». Если у вас уже есть «Тройка», её можно привязать к сервису, и баланс будет списываться автоматически.

Для привязки карты введите её номер, срок действия и CVV‑код, затем подтвердите операцию через SMS‑код банка.

Шаг 6. Подтвердите согласие на списание средств

После привязки карты система запросит ваше согласие на автоматическое списание средств за каждую поездку. Примите условия.

Шаг 7. Завершите регистрацию

Если всё прошло успешно, на экране появится зеленый индикатор «Face Pay активирован». Вы получите уведомление о готовности использовать биометрию.

Как пользоваться Face Pay в метро

1. Подойдите к турникету, отмеченному логотипом Face Pay (обычно рядом с обычным турникетом);
2. Встаньте в рамку камеры, смотрите прямо в объектив.
3. Система сравнит ваше лицо с загруженным шаблоном (обычно за 0,5–1 секунду).
4. Если совпадение подтверждено, на экране всплывает «Оплата прошла успешно», и турникет откроется.

Технические детали и безопасность

• Все биометрические данные хранятся в зашифрованном виде на защищённых серверах ВТБ и Ростелеком.
• Для распознавания используется нейросетевая модель, обученная на анонимных образцах; оригинальные фотографии не сохраняются.
• Система проходит аудит ФСБ и Роскомнадзора, что гарантирует соответствие требованиям законодательства о персональных данных.
• При попытке несанкционированного доступа к вашему профилю вы получите SMS‑уведомление и возможность временно заблокировать Face Pay.

Проблемы и их решение

Система не распознает лицо

• Проверьте освещение – яркий свет спереди, отсутствие теней.
• Снимите очки, шляпу, маску (если они закрывают глаза или часть лица).
• Убедитесь, что ваш телефон не имеет защитной пленки, отражающей свет.
• Перейдите в приложение → Face Pay → «Перепроверить лицо» и загрузите новое селфи.

Списание средств происходит несколько раз за одну поездку

• Это может происходить, если камера «запрыгнула» несколько раз. Обратитесь в службу поддержки через приложение.
• Проверьте, нет ли у вас двух привязанных карт – система может списать с обеих.

Утеря телефона

• Сразу зайдите в приложение на другом устройстве, отключите Face Pay (меню «Безопасность» → «Отключить биометрию»).
• Если доступа нет – позвоните в кол‑центр +7 (495) -23‑45‑67 и запросите блокировку.

Плюсы и минусы Face Pay

Плюсы

• Отсутствие необходимости искать карту или телефон с NFC;
• Быстрый проход через турникет (до 1 секунды);
• Автоматическое пополнение баланса (можно включить автодобавление средств);
• Уменьшение количества кассовых аппаратов и ускорение работы станции.

Минусы

• Требуется наличие смартфона с хорошей камерой;
• Необходимо доверять хранению биометрических данных;
• В случае технического сбоя (отказ камеры) придётся использовать традиционный способ оплаты.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли привязать несколько банковских карт?

Да, но в любой момент система будет списывать с первой активной карты в списке. Приоритет можно изменить в настройках.

Можно ли использовать Face Pay за пределами метро?

На данный момент сервис работает только в метро, МЦК, МЦД и Аэроэкспрессе. Планируются расширения на наземный транспорт в 2027 году.

Сколько стоит подключение?

Подключение бесплатное. Плата взимается только за каждую поездку – обычный тариф метро (45 руб./поездка в будний день).

Как удалить свои биометрические данные?

В приложении перейдите в «Личный кабинет» → «Face Pay» → «Удалить биометрию». После подтверждения данные будут безвозвратно уничтожены.

Можно ли использовать Face Pay с картой «Тройка», если на ней недостаточно средств?

Да, система попытается списать с привязанной банковской карты. Если её тоже нет, поездка будет отклонена.

Будущее Face Pay в Москве

Московский метрополитен планирует к 2027 году установить камеры распознавания лиц на всех турникетах, а также расширить сервис на наземный транспорт (трамваи, автобусы). Кроме того, рассматривается возможность интеграции с другими сервисами «умного города», например, с парковкой и оплатой коммунальных услуг через один биометрический профиль.

Face Pay – инновационный способ оплаты проезда, который уже доступен на большинстве станций метро и МЦК. Подключить сервис достаточно просто: установить приложение «Метро», загрузить селфи, привязать банковскую карту или «Тройку» и подтвердить согласие на списание средств. После активации вы сможете проходить через турникеты, просто глядя в камеру, без необходимости доставать карту.

Если вы цените скорость, удобство и хотите избавится от привычных «Тройк», Face Pay – отличный вариант. При этом система обеспечивает высокий уровень защиты персональных данных, а при возникновении проблем всегда можно вернуться к традиционным способам оплаты.

Ссылка на официальную страницу проекта: https://metro.mos.ru/facepay