С 15 октября 2021 года в Московском метрополитене работает система оплаты проезда по биометрии — Face Pay. Сервис позволяет проходить турникет, просто посмотрев на него своим лицом. Ниже представлена подробная инструкция, как активировать эту услугу на своём смартфоне.
Что понадобиться для подключения
- Смартфон с Android 8.0+ или iOS 13+ и работающей камерой.
- Установленное приложение «Метро Москвы» (доступно в Google Play и App Store).
- Банковская карта, поддерживаемая в национальной платёжной системе НСПК (например, карта ВТБ, Сбербанка, Т‑Карта и др.).
- Точно и чётко сфотографированное лицо (без головных уборов, очков с затемнёнными линзами, масок и т.п.).
- Подключённый к интернету мобильный телефон (для загрузки фото и подтверждения регистрации).
Скачиваем и регистрируемся в приложении
- Откройте Google Play или App Store и найдите приложение Метро Москвы. Скачайте и установите его.
- Запустите приложение и пройдите быструю регистрацию:
- Введите номер мобильного телефона.
- Получите SMS‑код и введите его в поле подтверждения.
- Установите пароль доступа (рекомендуется использовать 6‑значный PIN).
- Войдите в личный кабинет приложения.
Привязываем банковскую карту (или Тройку)
- В меню выберите раздел «Платёжные средства» → «Добавить карту».
- Введите реквизиты карты (номер, срок действия, CVV) или отсканируйте её камерой телефона.
- Подтвердите привязку через SMS‑код, отправленный вашим банком.
- После успешного добавления карта будет отображаться в списке доступных платёжных средств.
Регистрация биометрии (Face Pay)
- В личном кабинете найдите пункт «Face Pay – оплата по биометрии» и нажмите «Подключить».
- Сделайте фото своего лица:
- Снимок должен быть чётким, без теней и аксессуаров.
- Голова должна быть направлена прямо к камере.
- Система автоматически проверит качество изображения.
- Подтвердите согласие с условиями обработки биометрических данных (это обязательный пункт, требуемый законодательством РФ).
- Нажмите «Отправить на проверку». Процесс верификации может занять от нескольких минут до нескольких часов. О статусе вы получите push‑уведомление.
Активация Face Pay в личном кабинете
После успешного подтверждения биометрии:
- Перейдите в раздел «Настройки Face Pay».
- Выберите привязанную банковскую карту, с которой будет происходить списание за проезд.
- Включите переключатель «Активировать Face Pay».
Как пользоваться Face Pay в метро
- Подойдите к турникету. На полу рядом с ним будет чёрный стикер с надписью «Оплата по биометрии».
- Сделайте шаг вперёд, направьте лицо к камере турникета (обычно камера расположена над штангой входа).
- Система распознает ваше лицо и, если баланс карты позволяет, мгновенно спишет стоимость поездки.
- Турникет откроется – вы можете пройти в вагон.
Что делать, если распознавание не сработало
- Проверьте освещение. Слишком яркий свет или сильные тени могут ухудшить качество распознавания.
- Снимите головные уборы и очки. Очки с затемнёнными линзами, маски и шапки могут закрыть важные черты лица.
- Если ошибка повторяется, откройте приложение Метро Москвы → «Помощь и поддержка» → «Служба поддержки Face Pay» и отправьте запрос.
- В крайнем случае можно временно отключить Face Pay в личном кабинете и воспользоваться обычной банковской картой или Тройкой.
Как отключить Face Pay
- Откройте приложение Метро Москвы.
- Перейдите в «Личный кабинет» → «Face Pay».
- Снимите отметку «Активировать Face Pay». После этого система перестанет распознавать вас на турникетах.
Где ещё можно использовать Face Pay
Помимо Московского метро, система биометрической оплаты уже внедрена в:
- Санкт‑Петербургский метрополитен.
- Казань (модульные станции и некоторые автобусные маршруты).
- Некоторые крупные ТРЦ и парки развлечений, где установлены турникеты с поддержкой биометрии.
Безопасность и конфиденциальность
- Все биометрические данные хранятся в зашифрованном виде на серверах Мосметро и не передаются третьим лицам.
- Оплата происходит через национальную платёжную систему НСПК, а эквайринг осуществляет банк‑партнёр (в большинстве случаев ВТБ).
- Пользователь всегда может удалить свои биометрические данные через личный кабинет или обратившись в службу поддержки.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли использовать Face Pay без смартфона?
Нет; Для регистрации и привязки карты требуется мобильное приложение. После активации система распознаёт только лицо, но привязка к карте остаётся в вашем аккаунте.
Сколько стоит проезд при оплате Face Pay?
Тарифы такие же, как при оплате банковской картой или Тройкой. На момент написания статьи (05/2026) стоимость проезда в Москве – 58 рублей за одну поездку.
Можно ли подключить несколько лиц к одной карте?
Да. В личном кабинете вы можете добавить до трёх биометрических профилей, привязанных к одной карте (например, для семьи).
Как быстро происходит списание?
Списание происходит мгновенно, в течение 1–2 секунд после успешного распознавания лица.
Что делать, если забыли пароль от приложения?
На экране входа выберите «Забыли пароль?», введите номер телефона и следуйте инструкциям по восстановлению через SMS‑код.
- Установите приложение Метро Москвы и привяжите банковскую карту.
- Загрузите чёткую фотографию лица и дождитесь подтверждения (до нескольких часов).
- Активируйте Face Pay в личном кабинете.
- Подойдите к турникету с чёрным стикером «Оплата по биометрии» и смотрите в камеру – система автоматически спишет проезд.
Система Face Pay уже более трёх лет упрощает жизнь миллионов пассажиров, ускоряя проход через турникеты и сокращая очереди в час‑пик. Следуйте этой инструкции, и вы сможете пользоваться метро, просто глядя на турникет!