Безопасная сделка — это сервис Авито, который защищает как покупателя, так и продавца от финансовых потерь. При её использовании деньги держатся на специальном счёте Авито до тех пор, пока обе стороны не подтвердят, что товар получен в надлежащем состоянии. Ниже представлена подробная инструкция, как подключить и использовать эту функцию.
Что такое «Безопасная сделка» и зачем она нужна?
- Защита покупателя. Деньги переводятся на счёт Авито и не поступают продавцу, пока покупатель не подтвердит получение товара.
- Защита продавца. После подтверждения получения товара покупателем, средства автоматически переводятся продавцу, что исключает риск «отказа от оплаты».
- Увеличение доверия; Объявления с отметкой «Безопасная сделка» привлекают больше покупателей, так как они видят дополнительный уровень защиты.
Ключевые требования для подключения безопасной сделки
- Наличие активного аккаунта на Авито (не менее 30 дней, без серьёзных блокировок).
- Привязанный банковский счёт или карта к профилю (для получения и вывода средств).
- Подтверждённый номер телефона и электронная почта.
- Для продавцов: не менее 90 % доставок выполненных через Авито за последние 30 дней (это условие из официальных правил).
- Для покупателей: наличие положительной истории (отзывы, отсутствие споров).
Как включить безопасную сделку в личном кабинете
Шаг 1. Авторизация
Войдите в свой аккаунт на avito.ru используя логин и пароль.
Шаг 2. Переход в «Настройки»
Нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу → «Настройки» → «Платёжные инструменты».
Шаг 3. Привязка банковского счёта или карты
Если у вас ещё нет привязанного способа вывода средств, нажмите «Добавить банковскую карту/счёт», введите реквизиты и пройдите проверку (обычно это небольшая сумма‑проверка, возвращаемая после подтверждения).
Шаг 4. Активация «Безопасной сделки»
В разделе «Безопасные сделки» переключите статус на «Включено». При первом включении система может запросить подтверждение личности (скан паспорта или ИНН) – это обязательная мера KYC.
Шаг 5. Проверка статуса
После активации в вашем профиле появится значок «Безопасная сделка» рядом с именем. Также в личных объявлениях будет отображаться специальный баннер.
Как оформить безопасную сделку при продаже
- Создайте объявление. При заполнении формы укажите, что вы принимаете оплату через «Безопасную сделку». Авито автоматически добавит соответствующий чек‑бокс.
- Установите цену. Убедитесь, что цена указана в рублях и соответствует рыночной стоимости – это повышает шансы на быструю продажу.
- Общайтесь через чат Авито. Не переводите общение в мессенджеры, иначе сделка может быть признана несоответствующей правилам.
- Подтвердите готовность к отправке. После того как покупатель выберет «Оплатить через безопасную сделку», вы получите уведомление о блокировке суммы на счёте Авито.
- Отправьте товар. Используйте официальные службы доставки, указанные в Авито (Почта России, СДЭК, Boxberry и др.). Сохраните трек‑номер.
- Подтвердите отправку в чате. Прикрепите скриншот трек‑номера и отметьте, что товар отправлен.
- Ожидайте подтверждения от покупателя. Как только покупатель получит и проверит товар, он нажмёт кнопку «Получил товар», и деньги будут перечислены вам.
Как оформить безопасную сделку при покупке
- Найдите объявление с пометкой «Безопасная сделка».
- Свяжитесь с продавцом через чат и уточните детали.
- Нажмите кнопку «Купить в один клик» → выберите способ оплаты «Безопасная сделка».
- Система заблокирует нужную сумму на вашем счёте Авито.
- Ожидайте подтверждения от продавца о том, что товар отправлен.
- Получив товар, проверьте его состояние. Если всё в порядке, нажмите «Товар получен».
- Сумма будет автоматически переведена продавцу.
Частые проблемы и способы их решения
Товар не пришёл в срок
Если прошло более 7 дней с момента отправки и трек‑номер не обновляется, откройте спор в разделе «Мои сделки». Авито проведёт расследование и при необходимости вернёт деньги покупателю.
Продавец отказывается подтверждать отправку
В этом случае тоже следует открыть спор. Авито требует от продавца предоставить доказательства отправки (скриншот трек‑номера, чек от почты).
Ошибочная блокировка суммы
Если система ошибочно заблокировала большую сумму, обратитесь в службу поддержки (чат или телефон). При наличии подтверждающих документов (скриншоты, переписка) проблема решается в течение 24 часов.
Не хватает 90 % доставок
Если ваш показатель ниже требуемого, вам необходимо выполнить дополнительные доставки через Авито. После достижения 90 % статус «Безопасная сделка» будет активирован автоматически.
Полезные советы для успешного использования безопасных сделок
- Всегда проверяйте трек‑номер. Сохраняйте скриншоты и сообщения с продавцом.
- Не соглашайтесь на «личные встречи» без использования безопасной сделки. Это лишает вас защиты Авито.
- Оставляйте честные отзывы. Положительные отзывы повышают ваш рейтинг и упрощают будущие сделки.
- Следите за сроками. Если покупатель не подтверждает получение в течение 48 часов, напомните ему в чате.
- Обновляйте банковские реквизиты. Если карта истекла, деньги могут не поступить – обновляйте данные в разделе «Платёжные инструменты».
Как проверить статус безопасной сделки
Перейдите в раздел «Мои сделки» → выберите нужную сделку. В правой части будет отображаться статус:
- «Ожидает оплаты» – покупатель ещё не оплатил.
- «Оплачено, ожидает отправки» – деньги заблокированы, продавец ещё не отправил товар.
- «Товар отправлен» – продавец подтвердил отправку.
- «Товар получен» – покупатель подтвердил получение, деньги переводятся продавцу.
- «Сделка завершена» – средства успешно переведены.
Подключение и использование безопасной сделки на Авито, это простой, но мощный способ защитить свои финансовые интересы. Следуя описанным шагам, вы сможете быстро активировать сервис, правильно оформить сделки и решать возможные спорные ситуации. Помните, что главное правило – вести всю коммуникацию через официальные каналы Авито и не отклоняться от процесса «безопасной сделки», иначе вы рискуете потерять защиту.
Дата актуализации: 17 мая 2026 г.