В последнее время польза от оплаты при получении (COD) на Wildberries растёт. Это удобный способ оплаты, который позволяет клиентам оплатить товар только после того, как он будет доставлен. Если вы хотите включить эту функцию в своём личном кабинете, следуйте пошаговому руководству ниже.
Что такое оплата при получении?
- Оплата при получении – это онлайн‑платёж, при котором деньги списываются с привязанной к аккаунту карты в момент оформления заказа.
- Наложенный платёж (наличные при получении) был отменён в 2020 году, но онлайн‑оплата при получении всё ещё доступна.
- Функция полезна тем, кто не хочет сразу списывать деньги, а предпочитает подтверждать покупку при доставке.
Требования для включения функции
- Наличие личного кабинета Wildberries.
- Привязанная к аккаунту банковская карта (или счёт СБП).
- Достаточный процент выкупа (рекомендуется ≥ 70 %).
- Нет задолженностей по предыдущим заказам.
Если ваш процент выкупа ниже указанного порога, вам понадобится связаться со службой поддержки для уточнения деталей.
Как включить оплату при получении в личном кабинете
Следуйте этим шагам:
- Авторизуйтесь на сайте wildberries.ru или в мобильном приложении.
- Перейдите в раздел «Настройки» → «Управление магазином» (если вы продаёте товары) или в «Оплата и доставка» (если вы покупатель).
- Найдите опцию «Оплата при получении» и включите её. В приложении это обычно делается через переключатель.
- Подтвердите изменения. После включения в корзине появится кнопка «При получении» рядом с «Сразу».
Если опция не отображается, попробуйте проверить:
- Состояние привязанной карты (всегда должна быть активна и не должна иметь ограничений на списания).
- Текущий процент выкупа в личном кабинете.
- Наличие задолженностей.
Как проверить процент выкупа
- Откройте «Личный кабинет» → «Покупки» → «История».
- Найдите раздел «Выкуп». Там будет отображён ваш текущий процент.
- Если процент < 70 %, попробуйте уменьшить риск отказов, сканируя товары или уменьшая их стоимость.
Частые проблемы и их решения
- Опция «При получении» не появляется – убедитесь, что карта привязана и не отключена. Если карта верна, напишите в чат поддержки с просьбой включить функцию.
- Скидка на доставку пропадает – для некоторых товаров скидка доступна только при оплате сразу. При выборе «При получении» возможны небольшие изменения в стоимости.
- Оплата списывается, но товар не доставлен – в этом случае вы можете воспользоваться функцией возврата через приложение.
Как избежать потерь от невыкупов
Чтобы минимизировать убытки от отказов при оплате при получении:
- Установите строгую политику возвратов и проверяйте наличие товара в складских запасах.
- Следите за отзывами и рейтингом продавца – высокий рейтинг снижает риск отказов.
- Используйте услуги курьерской службы, предлагающие подтверждение получения.
Связь со службой поддержки
Если вы не можете включить функцию самостоятельно, отправьте запрос в чаты поддержки Wildberries:
- В приложении: «Настройки» → «Служба поддержки» → «Обратная связь».
- На сайте: https://www.wildberries.ru/support.
Укажите: «Пожалуйста, включите опцию оплаты при получении для моего аккаунта» и приложите скриншот карты, если требуется.
Полезные ресурсы
- Видео‑руководство «Как включить оплату при получении на Wildberries»
- Раздел помощи Wildberries
- FAQ о платежах и доставке
Подключение оплаты при получении в Wildberries – это простой процесс, который может значительно улучшить клиентский опыт и увеличить продажи. Главное – убедиться, что карта привязана, процент выкупа достаточен и нет задолженностей. Если появляются сложности, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки. Удачных покупок!