Как включить постоплату в Wildberries: пошаговый инструктаж

Wildberries – один из крупнейших маркетплейсов России, который в 2022 году начал тестировать систему постоплаты (оплаты при получении). С тех пор сервис постепенно расширяет доступность этой опции: сначала она была доступна только 75 пользователям, а уже к концу 2022 года стала доступна для большинства покупателей. В 2026 году Wildberries вновь объявил о восстановлении функции постоплаты для большинства пользователей, однако её включение всё ещё может быть ограничено. Ниже приведён пошаговый инструктаж, как подключить постоплату, а также какие нюансы стоит учитывать.

Что такое постоплата на Wildberries?

Постоплата – это способ оплаты, при котором покупатель оплачивает заказ только после того, как товар доставлен в пункт выдачи (ПВЗ) или доставлен курьером. Вместо прямого списания средств с банковской карты в момент оформления заказа, клиент может оплатить наличными, банковским переводом, QR‑кодом или через системы быстрых платежей (СБП).

В 2022 году Wildberries объявил о включении постоплаты для 75 пользователей. К концу мая того же года сервис расширил доступность опции: «Wildberries запустил опцию постоплаты для большинства покупателей» (источник: Interfax, 2022‑05‑31). В 2024 году Wildberries вновь объявил о возможности «постоплаты по QR‑коду по Системе быстрых платежей» (BanksToday, 2022‑05‑12). В 2026 году в некоторых регионах функция снова стала доступна, но только после обращения в поддержку (автор: Алексей Писарев, GOGOV, 2026‑02‑09).

Как проверить, доступна ли постоплата в вашем аккаунте

1. Откройте приложение Wildberries и войдите в свой аккаунт.
2. Добавьте товары в корзину.
3. Перейдите к оформлению заказа;
4. Найдите блок «Способ оплаты». Если рядом с пунктом «Оплата при получении» стоит галочка, то опция включена.
5. Если такой пункта нет, перейдите в раздел «Настройки» → «Оплата» → «Постоплата» и проверьте наличие переключателя.

Если пункт отсутствует, значит постоплата для вашего аккаунта не доступна. В этом случае вам необходимо связаться со службой поддержки Wildberries через чат в приложении или по телефону 8 800 123‑33‑44.

Как включить постоплату

Ниже – пошаговый процесс включения, учитывающий последние изменения в системе:

Подготовка аккаунта

• Убедитесь, что в вашем аккаунте привязана банковская карта. Многие условия требуют наличия карты, даже если вы планируете оплатить наличными в ПВЗ.
• Проверьте, что ваш аккаунт не находится в списке ограниченных клиентов (например, из‑за недавних возвратов). Если возникли вопросы, уточните у поддержки.

Включение через приложение

1. Откройте приложение Wildberries и перейдите в Настройки → Оплата → Постоплата.
2. Включите переключатель «Постоплата».
3. Подтвердите действие, введя пароль от аккаунта.
4. После успешного включения в блоке «Способ оплаты» появится пункт «Оплата при получении».

Включение через веб‑сайт (если доступно)

1. Заходите на wildberries.ru и авторизуйтесь.
2. Перейдите в раздел Профиль → Настройки → Оплата.
3. Нажмите «Включить постоплату» и подтвердите через SMS‑код.

Если опция недоступна

В 2026 году появилась ситуация, когда «постоплата при получении» пропала у некоторых пользователей (Wildberries, 2026‑02‑09). В таком случае:

• Свяжитесь с поддержкой через чат в приложении.
• Уточните, доступна ли опция в вашем регионе и для вашего аккаунта.
• Если доступность подтверждена, но опция всё равно не появляется, попросите технику проверить состояние вашего профиля.

Как платить при получении в пункте выдачи

После включения постоплаты вы можете выбрать способ оплаты при получении:

• Наличные – стандартный способ, доступный в большинстве ПВЗ.
• Банковский перевод – оплатить через приложение банка или в отделении.
• QR‑код по СБП – Wildberries поддерживает оплату через QR‑коды, которые можно отсканировать с телефона. Это быстрый и безопасный способ (BanksToday, 2022‑05‑12).
• Банковская карта (по QR‑коду) – в некоторых ПВЗ можно оплатить картой, отсканировав QR‑код. В Европе это уже стало нормой, в России пока не столь распространено.

Какие комиссии и ограничения существуют

Wildberries ранее ввел полную предоплату, но в 2025 году вернул возможность постоплаты для большинства категорий (за исключением одежды и обуви). В некоторых случаях продавцы должны платить комиссию за использование постоплаты, но точный процент зависит от категории товара и условий договора с площадкой. Для покупателей комиссия обычно не взимается, но в случае отказа от постоплаты и последующего возврата может возникнуть дополнительный сбор.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли использовать постоплату, если у меня нет банковской карты?

Нет, для доступа к опции требуется привязка карты к аккаунту, даже если вы планируете оплатить наличными.

Сколько времени я могу ожидать за доставку, если выбрал постоплату?

Стандартное время доставки в пункт выдачи в России — 2–5 дней, но может варьироваться в зависимости от региона.

Что делать, если я не могу оплатить в ПВЗ?

Вы можете отменить заказ в приложении, если оплата не прошла. После отмены деньги вернутся на вашу карту.

Подключение постоплаты на Wildberries стало гораздо проще после нескольких лет экспериментов и обновлений. Теперь большинство пользователей могут оформить заказ без предоплаты и оплатить его только при получении. Главное – убедиться, что в аккаунте привязана карта, проверить наличие опции в настройках и при необходимости обратиться к службе поддержки. После включения вы получите удобный способ оплаты, который экономит время и снижает риск потери денег при недоставке.

Если вы хотите воспользоваться постоплатой, следуйте инструкциям выше и наслаждайтесь удобством онлайн‑покупок без предоплаты.