В современном мире электронной коммерции удобство покупок играет ключевую роль. Одной из самых ожидаемых функций для покупателей на маркетплейсе Вайлдберриз стала постоплата — возможность оплатить товар только после его получения и осмотра. В этой статье мы подробно разберем, как работает эта система, кому она доступна и как ее подключить.
История возвращения постоплаты на Вайлдберриз
В период пандемии коронавирусной инфекции возможность сделать оплату при получении на Вайлдберриз была полностью отменена. Причиной стали логистические трудности и недобросовестность некоторых покупателей, которые игнорировали посылки в пунктах выдачи заказов (ПВЗ), оставляя их невостребованными;
Однако в мае 2022 года функция вернулась: возможность подключить постоплату вновь появилась в личных кабинетах примерно 75% пользователей. Важно отметить, что расчет наличными денежными средствами в точке выдачи был исключен навсегда. Теперь постоплата работает исключительно в безналичном формате — с помощью банковской карты.
Как работает постоплата на Вайлдберриз?
Суть механизма постоплаты предельно проста и удобна: вы заказываете товары, забираете их в пункте выдачи, имеете возможность визуально оценить качество и соответствие ожиданиям, и только после этого оплачиваете покупку.
Алгоритм действий покупателя:
- Оформление заказа: Вы переходите на сайт или в приложение Вайлдберриз, выбираете нужные товары и добавляете их в корзину.
- Отключение мгновенного списания: На этапе оформления заказа необходимо обязательно отключить ползунок «Списать сразу». Это переведет ваш заказ в режим постоплаты (при условии, что функция вам доступна).
- Получение товара: Вы приходите в пункт выдачи, называете трехзначный код или показываете QR-код в мобильном приложении.
- Осмотр и оплата: Вы осматриваете товар. Если он вас устраивает, оплата происходит с помощью банковской карты прямо в ПВЗ или списание средств происходит автоматически через мобильное приложение после подтверждения получения.
Как подключить постоплату на Вайлдберриз?
К сожалению, Вайлдберриз не раскрывает свои алгоритмы принятия решений относительно предоставления постоплаты. Для многих пользователей кнопка оплаты при получении просто появляется в профиле, в то время как другие вынуждены пользоваться только предоплатой. Тем не менее, существуют способы повысить свои шансы на подключение этой функции.
Способы получить кнопку «Оплатить при получении»:
- Повышение процента выкупа: Забирайте заказы и меньше отказывайтесь от них на ПВЗ. Маркетплейс ценит надежных покупателей.
- Успешные заказы для новичков: Если вы новый пользователь, сделайте несколько успешных заказов с предоплатой, чтобы зарекомендовать себя.
- Привязка банковской карты: Обязательно привяжите банковскую карту российского банка к своему аккаунту. Без привязанной карты постоплата сейчас недоступна физически.
- Использование WB Кошелька: Положите немного собственных средств на баланс WB Кошелька.
- Проверка корзины и профиля: В мобильном приложении перейдите в раздел «Профиль» и проверьте наличие опции «Постоплата». Если она там есть, заполните необходимые данные и подтвердите операцию.
- Обращение в службу поддержки: Вы можете связаться со службой поддержки с просьбой подключить эту функцию, однако гарантии положительного решения нет, так как функция часто предоставляется алгоритмически.
Постоплата для продавцов (селлеров)
Возвращение постоплаты стало настоящим испытанием для продавцов на маркетплейсе. С одной стороны, это улучшает продажи и конверсию, так как покупатели охотнее берут товары. С другой стороны, селлеры массово жалуются на отмены и снижение процента выкупа.
Условия для селлеров:
- Стоимость: Постоплата обходится продавцам дороже — добавляется 2% к комиссии маркетплейса.
- Подключение: Осуществляется через «Конструктор тарифов» на 30 дней.
- Доступность: Долгое время опция была доступна только пилотной группе, но позже стала внедряться для всех российских продавцов.
- Отключение: По просьбе продавцов маркетплейс вернул функцию возможности настройки полной предоплаты. Ее можно настроить на все категории товаров, кроме одежды и обуви.
Селлерам важно уметь рассчитывать потенциальные потери от невыкупов и выстраивать логистику так, чтобы сохранять прибыльность даже при высоком проценте отказов.
Постоплата на Вайлдберриз, это удобный инструмент, который мотивирует пользователей к ответственным покупкам и позволяет убедиться в качестве товара до его оплаты. Хотя алгоритмы предоставления функции скрыты, поддержание высокого процента выкупа и привязка банковской карты значительно повышают шансы на то, что заветная кнопка появится в вашем аккаунте. Следите за обновлениями в разделе «Профиль» вашего мобильного приложения и совершайте покупки с комфортом!